TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO


1. DEFINICIONES Y ALCANCE

1.1 Términos Clave

  • “Sitio Web”: La plataforma digital ubicada en [dominio_web] y todas sus páginas, funcionalidades y contenidos
  • “Propietario” o “Administrador”: [nombre_razón_social], responsable de la gestión y contenido del Sitio Web
  • “Usuario”: Toda persona natural o jurídica que accede, navega, consulta o utiliza el Sitio Web
  • “Contenido”: Todo material publicado en el Sitio Web (texto, imágenes, videos, formularios, servicios)
  • “Servicios”: Los servicios legales o comerciales ofrecidos a través del Sitio Web

1.2 Aceptación de Términos

El acceso y utilización del Sitio Web implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no acepta estos términos, debe abstenerse de acceder al Sitio Web.

La continuación de la navegación después de leer estos términos constituye aceptación tácita.

1.3 Modificación de Términos

El Propietario se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

  • Los cambios serán publicados en el Sitio Web
  • Cambios significativos serán comunicados por correo electrónico
  • Vigencia: Los cambios rigen 15 días después de publicación
  • Continuidad: Usar el Sitio después de cambios implica aceptación

2. SERVICIOS OFRECIDOS

2.1 Descripción de Servicios

El Sitio Web ofrece:

Servicios Principales:

  • [Descripción del servicio 1]
  • [Descripción del servicio 2]
  • [Descripción del servicio 3]

Servicios Complementarios:

  • Consultas de información general
  • Descarga de recursos educativos
  • Newsletter/boletines informativos
  • Formularios de contacto
  • Asesoría preliminar (si aplica)

2.2 Disponibilidad de Servicios

  • El Sitio está disponible 24/7 sujeto a mantenimiento programado
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
  • El Propietario notificará sobre mantenimiento cuando sea posible
  • Mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso

2.3 Limitaciones de Servicios

Los servicios ofrecidos en el Sitio Web:

  • No constituyen asesoría legal vinculante (salvo contrato específico)
  • Son informativos y de carácter general
  • No reemplazan consulta profesional con abogados autorizados
  • No generan relación contractual automática
  • Requieren solicitud formal y aceptación expresas para comprometer servicios profesionales

3. CONDICIONES DE USO

3.1 Uso Permitido

El usuario puede utilizar el Sitio Web para:

  • Obtener información sobre servicios
  • Realizar consultas mediante formularios
  • Descargar contenido educativo y recursos públicos
  • Contactar al Propietario para solicitar servicios
  • Navegar y consultar públicamente
  • Crear cuenta de usuario (si aplica)
  • Participar en newsletters o suscripciones

3.2 Uso Prohibido

El usuario se compromete a NO:

a) Actividades ilegales o fraudulentas:

  • Utilizar el Sitio para actividades ilícitas
  • Estafar, mentir o engañar
  • Impersonar a terceros
  • Crear falsas identidades
  • Participar en esquemas piramidales o fraude

b) Daño al Sitio Web:

  • Intentar acceso no autorizado a sistemas
  • Instalar malware, virus o software malicioso
  • Realizar ataques DDoS o de negación de servicio
  • Hackear o intentar romper seguridad
  • Instalar código malicioso
  • Realizar scanning de vulnerabilidades sin autorización

c) Acoso y conducta indebida:

  • Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
  • Publicar contenido difamatorio, calumnioso u ofensivo
  • Spam o solicitud repetida de información
  • Acoso sexual o discriminatorio
  • Amenazas contra el Propietario o sus empleados

d) Violación de derechos:

  • Publicar contenido protegido por copyright sin licencia
  • Violar patentes, marcas registradas o secretos comerciales
  • Reproducir contenido sin autorización
  • Distribuir información confidencial
  • Vender o comercializar acceso a contenido protegido

e) Perturbación del servicio:

  • Spam, múltiples solicitudes automatizadas
  • Scrapers o robots no autorizados
  • Envío masivo de formularios
  • Flooding o saturación de servidores
  • Interfering con funcionamiento normal

f) Información falsa o engañosa:

  • Proporcionar datos falsos en formularios
  • Ocultar ubicación real o identidad
  • Información médica o legal falsa
  • Datos de contacto incorrectos a propósito

3.3 Responsabilidad por Cumplimiento

El usuario es responsable exclusivamente por:

  • Cumplir leyes aplicables
  • Verificar legalidad de sus acciones
  • Obtener autorizaciones necesarias
  • Respetar derechos de terceros
  • Usar contenido de forma permitida

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1 Derechos del Propietario

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo:

  • Textos, artículos y documentos
  • Imágenes, gráficos y videos
  • Diseño y estructura visual
  • Logos, marcas registradas y símbolos
  • Software, código y funcionalidades
  • Bases de datos e información compilada

Es propiedad intelectual exclusiva de [nombre_razón_social] o sus licenciantes, protegida por leyes de copyright, patentes y marcas registradas.

4.2 Licencia de Uso

El Propietario otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para:

  • Acceder y consultar contenido
  • Descargar contenido educativo (si está disponible)
  • Uso privado y no comercial
  • Uso académico citando fuente

Esta licencia NO permite:

  • Reproducción comercial
  • Distribución pública
  • Creación de obras derivadas
  • Reventa o comercialización
  • Modificación sin permiso
  • Ingeniería inversa

4.3 Marcas Registradas

Las marcas, logos y nombres comerciales mostrados pertenecen a [nombre_razón_social] o sus licenciantes.

El uso no autorizado de marcas es prohibido y constituye violación legal.

4.4 Contenido de Usuario

Si el usuario publica contenido (comentarios, formularios, aportes):

  • Otorga licencia al Propietario para usar contenido en el Sitio
  • Otorga licencia para reproducir, modificar y distribuir
  • El usuario retiene propiedad del contenido original
  • El Propietario no paga compensación por contenido de usuario
  • El usuario garantiza tener derechos para publicar

5. GARANTÍAS Y LIMITACIONES

5.1 “AS IS” – Tal Como Se Presenta

El Sitio Web se proporciona “TAL COMO ESTÁ” sin garantías de ninguna clase:

El Propietario NO garantiza:

  • Exactitud, precisión o completitud de información
  • Funcionamiento continuo o sin errores
  • Compatibilidad con navegadores específicos
  • Adecuación para propósito específico del usuario
  • Seguridad absoluta (aunque implementa medidas robustas)
  • Disponibilidad permanente sin interrupciones

5.2 Información No Vinculante

El contenido informativo del Sitio Web:

  • No es asesoría legal (solo información general)
  • No reemplaza consulta profesional personalizada
  • Puede estar incompleta o desactualizada
  • No constituye recomendación para acciones específicas
  • No genera relación abogado-cliente automática
  • Requiere verificación por profesionales autorizados

5.3 Limitaciones de Responsabilidad

El Propietario NO es responsable por:

Daños Directos:

  • Lucro cesante
  • Pérdida de ingresos
  • Pérdida de datos o información
  • Daño a reputación
  • Costos de reemplazo de servicios

Daños Indirectos:

  • Daños consecuentes
  • Daños punibles o ejemplares
  • Daños emergentes
  • Cualquier daño no previsible

Causas No Controladas:

  • Interrupciones de internet
  • Caídas de plataformas de hosting
  • Ataques cibernéticos exitosos
  • Fuerza mayor o eventos externos
  • Mal uso o negligencia del usuario
  • Problemas en navegadores o dispositivos del usuario

5.4 Límite de Responsabilidad Económica

En caso de cualquier responsabilidad comprobada:

  • Límite máximo: El valor pagado por el usuario en los últimos 12 meses
  • Si no hay pagos: Límite máximo: $0 COP
  • Límite aplica a TODA responsabilidad colectiva

5.5 Renuncia a Garantías

El usuario renuncia expresamente a cualquier garantía implícita de:

  • Comerciabilidad
  • Idoneidad para propósito particular
  • No violación de derechos
  • Validez legal de servicios

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

6.1 Cumplimiento Legal

  • Usar el Sitio Web únicamente para propósitos legales
  • Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables
  • Respetar derechos de terceros
  • No participar en actividades ilegales

6.2 Seguridad de Credenciales

  • Mantener confidencial contraseña y credenciales (si aplica)
  • No compartir acceso con terceros
  • Notificar inmediatamente sobre acceso no autorizado
  • Asumir responsabilidad por actividades en su cuenta

6.3 Contenido Proporcionado

  • Garantizar exactitud de información proporcionada
  • Proporcionar datos correctos y actualizados
  • No incluir información falsa o engañosa
  • Obtener autorizaciones necesarias de terceros

6.4 Aceptación de Riesgos

  • Asumir riesgos inherentes a internet y navegación
  • Utilizar software de seguridad y antivirus
  • No abrir archivos sospechosos
  • Hacer backup de información importante
  • No confiar ciegamente en sistemas digitales

7. ACEPTACIÓN DE RIESGOS Y CUMPLIMIENTO DE LEYES

7.1 Uso bajo Responsabilidad del Usuario

El usuario:

  • Asume todos los riesgos derivados del uso del Sitio Web
  • Comprende los riesgos de internet y transacciones digitales
  • Implementa medidas propias de seguridad
  • Es responsable de validar información crítica

7.2 Cumplimiento de Normatividad

El usuario declara que:

  • Actúa en cumplimiento de leyes colombianas
  • Es persona con capacidad legal para contratar
  • Cuenta con autorizaciones necesarias
  • No actúa en violación de restricciones legales
  • Verificará legalidad de acciones antes de efectuarlas

7.3 No Asesoría Legal

El Sitio Web NO proporciona asesoría legal formal:

  • Información es de carácter educativo general
  • No substituye consejo profesional personalizado
  • No constituye representación legal
  • Requiere validación por abogado autorizado
  • Usuario es responsable de verificar legalidad

8. VÍNCULOS Y SITIOS DE TERCEROS

8.1 Enlaces Externos

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

El Propietario:

  • NO controla contenido de sitios externos
  • NO es responsable de sitios vinculados
  • NO endosa necesariamente contenido externo
  • NO garantiza disponibilidad de enlaces
  • NO verifica información en sitios terceros

8.2 Exención de Responsabilidad

El usuario asume todos los riesgos al:

  • Hacer click en enlaces externos
  • Acceder a sitios de terceros
  • Proporcionar información en sitios externos
  • Aceptar términos de terceros

8.3 Política de Enlaces

  • Terceros pueden enlazar a este Sitio Web
  • El Propietario puede solicitar remoción de enlaces
  • No se permite framing o reproducción del Sitio
  • Enlaces deben dirigir a página principal
  • No se permite enlace a archivos privados

9. FORMULARIOS Y SOLICITUDES DE CONTACTO

9.1 Uso de Formularios

Al completar formularios el usuario:

  • Proporciona información con consentimiento explícito
  • Autoriza comunicación de respuesta
  • Entiende que información será tratada según Política de Privacidad
  • Acepta que respuesta puede incluir seguimiento

9.2 Tiempo de Respuesta

  • Respuesta indicativa: Dentro de 24-48 horas hábiles
  • NO garantizado cumplimiento de plazo
  • Solicitudes complejas pueden tomar más tiempo
  • Formularios incompletos pueden no ser respondidos
  • Spam será ignorado y no tendrá respuesta

9.3 Información Solicitada

El Propietario puede solicitar:

  • Datos de identificación para validación
  • Información de contacto
  • Detalles de la consulta
  • Documentos de respaldo (si aplica)

El usuario NO está obligado a completar formularios pero puede afectar capacidad de respuesta.

9.4 Confidencialidad de Solicitudes

Información proporcionada mediante formularios será tratada como:

  • Confidencial según Política de Privacidad
  • Sujeta a protección de datos personales
  • NO divulgada a terceros sin consentimiento
  • Excepto si hay obligación legal

10. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS

10.1 Uso de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies para:

  • Mejorar experiencia de navegación
  • Recordar preferencias
  • Análisis de tráfico
  • Funcionalidad del Sitio Web

10.2 Control de Cookies

El usuario puede:

  • Aceptar o rechazar cookies al acceder
  • Cambiar configuración en navegador
  • Eliminar cookies existentes
  • Desactivar cookies (puede afectar funcionalidad)

10.3 Terceros que Usan Cookies

Servicios de terceros pueden establecer cookies:

  • Google Analytics (análisis)
  • Meta Pixel (seguimiento, si aplica)
  • Plataforma de hosting
  • [Otros servicios específicos]

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad.


11. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN

11.1 Medidas de Seguridad Implementadas

El Propietario implementa:

  • Certificado SSL/HTTPS (cifrado de conexión)
  • Firewall y sistemas de detección de intrusiones
  • Actualizaciones periódicas de software
  • Copias de seguridad automatizadas
  • Control de acceso a datos sensibles
  • Monitoreo de seguridad

11.2 Limitaciones de Seguridad

Ningún sistema es 100% seguro:

  • Internet presenta riesgos inherentes
  • Hackers continuamente buscan vulnerabilidades
  • Brechas de seguridad pueden ocurrir
  • Usuario es responsable de implementar protecciones propias

11.3 Notificación de Brechas

En caso de breach de seguridad:

  • El Propietario notificará según ley aplicable
  • Información será publicada en Sitio Web
  • Usuarios afectados serán contactados por correo
  • Se describirán medidas correctivas

12. REGULACIÓN DE CONTENIDO

12.1 Derecho a Moderación

El Propietario se reserva derecho de:

  • Revisar contenido publicado por usuarios
  • Remover contenido que viole términos
  • Suspender acceso por violaciones
  • Reportar actividades ilegales a autoridades
  • Editar o censurar sin aviso previo

12.2 Contenido Prohibido

No se permite publicar:

  • Contenido ilegal o que infrinja leyes
  • Material sexual explícito o infantil
  • Violencia extrema o gore
  • Contenido discriminatorio u odioso
  • Acoso o amenazas
  • Spam o solicitudes masivas
  • Publicidad no autorizada
  • Malware o código malicioso

12.3 Responsabilidad por Contenido de Usuario

El Propietario NO es responsable por:

  • Contenido publicado por usuarios
  • Comentarios o mensajes en formularios
  • Información proporcionada por terceros
  • Exactitud de información de usuarios

13. RESTRICCIONES TERRITORIALES Y LEGALES

13.1 Aplicación Territorial

Este Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios en Colombia.

Ciertas funcionalidades o contenido pueden no estar disponibles en otras jurisdicciones.

13.2 Cumplimiento de Leyes Locales

El usuario es responsable de:

  • Cumplir leyes de su país/región
  • Verificar que uso es legal localmente
  • Obtener permisos necesarios
  • Pagar impuestos o aranceles aplicables

13.3 Restricciones de Exportación

Si aplica, el usuario se compromete a cumplir:

  • Leyes de control de exportación
  • Restricciones de países embargados
  • Leyes de comercio internacional
  • Prohibiciones sobre dual-use items

14. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE ACCESO

14.1 Suspensión por Violación

El Propietario puede suspender acceso inmediatamente si:

  • Violación grave de estos Términos
  • Actividad ilegal detectada
  • Intento de ataque o hack
  • Spam o abuso reiterado
  • Incumplimiento de obligaciones de pago

14.2 Procedimiento de Cancelación

Acceso puede ser cancelado por:

  • Usuario: Solicitando cancelación por correo
  • Propietario: Por violación o causa justa
  • Automático: Por inactividad [X meses] (si aplica)

14.3 Reactivación

La reactivación después de suspensión:

  • NO es automática
  • Requiere apelación escrita
  • Será evaluada caso a caso
  • Puede ser rechazada sin explicación
  • Nuevas violaciones pueden resultar en cancelación permanente

14.4 Datos Después de Cancelación

Después de cancelación:

  • Datos personales serán tratados según Política de Privacidad
  • Usuario puede solicitar eliminación de datos
  • Datos de transacciones se conservan por ley (5 años)
  • Archivos del usuario pueden ser eliminados

15. INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Propietario por:

  • Cualquier violación de estos Términos
  • Violación de leyes aplicables
  • Infringement de derechos de terceros
  • Contenido proporcionado por usuario
  • Actividades ilegales o fraudulentas
  • Daños causados a terceros
  • Costos legales derivados

La indemnización incluye:

  • Abogados y costos legales
  • Sentencias y acuerdos
  • Daños y perjuicios
  • Todos los gastos razonables

16. PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR INFRACCIONES

16.1 Cómo Reportar

Para reportar violaciones de derechos de autor, patentes o marcas:

Contactar al Propietario:

  • Correo: [correo_contacto]
  • Teléfono: [teléfono_contacto]
  • Dirección: [dirección_sitio]

16.2 Información a Incluir

  • Descripción específica de la infringement
  • Ubicación del contenido infractor (URL)
  • Prueba de derechos de propiedad
  • Acciones solicitadas
  • Información de contacto
  • Declaración bajo pena de perjurio

16.3 Tiempo de Respuesta

  • Evaluación inicial: 10 días hábiles
  • Respuesta sobre acciones: 15 días hábiles
  • Remoción de contenido: Máximo 24-48 horas si procede

17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

17.1 Solución Amigable

Antes de acciones legales:

  • Contactar al Propietario describiendo disputa
  • Intentar resolver por correo electrónico
  • Plazo para respuesta: 15 días hábiles
  • Buena fe en negociación

17.2 Arbitraje

[Si aplica]:

Las controversias serán sometidas a:

  • Arbitraje conforme a Cámara de Comercio de Bogotá
  • Ley de Arbitraje Comercial
  • Un árbitro
  • Sede: Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

17.3 Jurisdicción y Ley Aplicable

Este Sitio Web se rige por las leyes de la República de Colombia, específicamente la legislación de Bogotá D.C., Colombia.

Cualquier disputa será resuelta conforme a:

  • Leyes de comercio electrónico
  • Código Civil Colombiano
  • Código de Procedimiento Civil
  • Leyes de protección de datos
  • Normatividad específica de la industria

18. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA

En caso de acciones legales:

  • Costo de defensa será asumido por usuario si es responsable
  • El Propietario puede buscar indemnización adicional
  • Multas y sanciones serán pagadas por usuario
  • Usuario asume costos de procedimientos legales

19. POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRADA

Estos Términos y Condiciones deben leerse junto con la Política de Privacidad y Aviso de Tratamiento de Datos Personales.

En caso de conflicto:

  • Política de Privacidad prevalece en materia de datos
  • Estos Términos prevalecen en materia de uso
  • El Propietario aclarará conflictos

20. SEVERABILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada:

  • Inválida por autoridad competente
  • Inaplicable por cambio de ley
  • Nula o ineficaz

Entonces:

  • Esa disposición será removida o modificada
  • Las demás disposiciones permanecen en vigor
  • Se aplicará la intención original válida más cercana
  • El resto del acuerdo continúa siendo vinculante

21. RENUNCIA DE DERECHOS

21.1 No Constituye Renuncia

Que el Propietario no ejerza algún derecho:

  • NO constituye renuncia a ese derecho
  • NO impide ejercerlo en el futuro
  • Cada acción es independiente

21.2 Derechos Reservados

El Propietario se reserva todos los derechos no explícitamente otorgados en estos Términos.


22. INTEGRALIDAD DEL ACUERDO

22.1 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad:

  • Constituyen el acuerdo completo entre partes
  • Reemplazan todos los acuerdos anteriores verbales o escritos
  • Prevalecen sobre comunicaciones previas

22.2 Enmiendas por Escrito

Modificaciones a este acuerdo solo son válidas si:

  • Están por escrito
  • Están firmadas por ambas partes
  • Están fechadas
  • Referencian específicamente estas disposiciones

23. DATOS DE CONTACTO Y ATENCIÓN

Para consultas, reportes o comunicaciones relacionadas con estos Términos:

MedioDetalles
Correo Electrónico[correo_contacto]
Teléfono[teléfono_contacto]
WhatsApp[número_whatsapp]
Dirección Física[dirección_sitio], [ciudad_sitio]
Horario[horario_laboral]
Formulario Web[dominio_web]/contacto

24. VIGENCIA Y ENTRADA EN VIGOR

24.1 Entrada en Vigor

Estos Términos y Condiciones entran en vigor a partir de:

  • Fecha de Publicación: [fecha_vigencia]
  • Aplicable a: Todos los usuarios a partir de esa fecha

24.2 Versión de Documento

  • Versión Actual: 1.0
  • Fecha de Actualización: [fecha_actualización]
  • Próxima Revisión Programada: [fecha_próxima_revisión]

24.3 Aceptación Tácita

El acceso continuado al Sitio Web después de cambios implica aceptación de la versión actualizada.


25. CONSIDERACIONES FINALES

25.1 Reconocimiento de Lectura

Al usar el Sitio Web, el usuario reconoce que ha leído, entendido y acepta íntegramente:

  • Estos Términos y Condiciones
  • La Política de Privacidad
  • El Aviso de Tratamiento de Datos
  • Todas las políticas complementarias

25.2 Comprensión del Alcance

El usuario comprende y acepta que:

  • Información es general, no asesoría personalizada
  • Requiere validación profesional para decisiones críticas
  • Asume riesgos inherentes a uso de internet
  • Es responsable de verificar legalidad de acciones
  • Debe implementar medidas propias de seguridad

25.3 Recomendación Legal

Se recomienda encarecidamente:

  • Leer completamente estos Términos antes de usar
  • Consultar con profesionales legales en caso de duda
  • Guardar copia de estos términos
  • Revisar periódicamente actualizaciones

25.4 Exoneración Final

Bajo su propio riesgo:

Usted utiliza [nombre_sitio_web] y todos sus servicios completamente bajo su propio riesgo. El Propietario no es responsable por daños, pérdidas, inconvenientes o problemas derivados del uso de este Sitio Web o servicios vinculados.


DOCUMENTO LEGAL VINCULANTE

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal vinculante entre el usuario y [nombre_razón_social]. La aceptación implica acuerdo con todas las disposiciones, incluyendo limitaciones de responsabilidad.

Se recomienda asesoría legal antes de aceptar.


Última Actualización: [fecha_actualización]
Versión: 1.0
Entrada en Vigor: [fecha_vigencia]


Documento elaborado en cumplimiento de legislación colombiana de comercio electrónico y protección al consumidor. Para consultas legales especializadas, contacte a profesionales en derecho informático y comercio electrónico.

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